Feel2Go

Sentiment Analysis

A jornada do cliente do início ao fim

Speech Analytics

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Análise de sentimentos

Monitore a Jornada do Seu Cliente a Cada Ligação

Questions & Answers

Faça perguntas e obtenha respostas de acordo com o contexto da transcrição.

Feel2go é a solução de speech analytics e análise de sentimentos do link2go. É uma solução proprietária, desenvolvida exclusivamente para o contexto de call centers brasileiros.

Por meio da plataforma é possível analisar 100% do áudio transcrito em português, além do nível de sentimento apresentado na gravação.

Entre as principais funcionalidades do feel2go destacam-se:

Plataforma 100% web.
Transcrição de áudios em formato .wav ou .mp3.
Criação de jobs dinâmicos de acordo com a necessidade do Cliente.
Busca por palavras-chave.
Perguntas e Repostas.
Nuvem de palavras.
Envio por e-mail das transcrições e sentimentos.
Integração via API, FTP ou banco de dados.

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